Way Hub

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – WAY HUB

WAY – SOLUÇÕES, TREINAMENTOS E SERVIÇOS EM TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 27.195.145/0001-41
Av. Gov. Flávio Ribeiro Coutinho, 115 - Loja 229, Sala 06 - Manaíra
João Pessoa - PB, CEP 58037-000

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Way Hub, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário não deve utilizar a plataforma.

2. SOBRE A PLATAFORMA

A Way Hub é disponibilizada no modelo SaaS (Software as a Service) como uma plataforma de gestão empresarial multi-módulo, incluindo, entre outros: atendimento omnichannel (WhatsApp, Instagram e e-mail), CRM, automações (Fluxos), agenda, sites e catálogos, ponto de venda (PDV) e ferramentas de prospecção comercial. A disponibilidade de cada módulo depende do plano contratado pelo usuário.

3. LICENÇA DE USO

A Way Hub concede ao usuário uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável sobre a plataforma, condicionada ao pagamento regular e à observância destes Termos. Esta licença não implica cessão de propriedade intelectual sobre o software, marca ou qualquer componente da plataforma.

4. CADASTRO E CONTA

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro. O usuário é responsável pela guarda de login e senha, bem como por toda atividade realizada em sua conta, incluindo a de sub-usuários por ele cadastrados. A Way Hub deve ser prontamente notificada em caso de uso não autorizado da conta.

5. PLANOS, PREÇOS E PAGAMENTOS

Os planos, funcionalidades e valores disponíveis são os informados no momento da contratação ou em canal oficial da Way Hub. Salvo disposição em contrário:

Reajustes de preço serão comunicados com antecedência razoável pelos canais habituais de comunicação da plataforma.

6. USO PERMITIDO E VEDADO

É proibido utilizar a plataforma para: envio de spam ou comunicações não solicitadas em violação às políticas dos canais integrados (WhatsApp, Instagram, e-mail); atividades ilícitas ou fraudulentas; violação de direitos de terceiros; tentativa de acesso não autorizado a sistemas da Way Hub ou de outros usuários; ou qualquer uso que viole as políticas de uso dos provedores integrados (Meta, Google e demais).

O descumprimento pode resultar em suspensão ou cancelamento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

7. INTEGRAÇÕES COM SERVIÇOS DE TERCEIROS

A plataforma oferece integrações opcionais com serviços de terceiros (incluindo, mas não se limitando a, Meta/WhatsApp Business API, Instagram, Google, e plataformas de e-commerce), sempre mediante autorização do usuário. A disponibilidade, funcionamento e eventuais alterações dessas integrações dependem dos respectivos provedores terceiros, que possuem seus próprios termos de uso e políticas, e a Way Hub não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações de API ou descontinuação de serviços por parte desses terceiros. Detalhes sobre o uso de dados nessas integrações constam na Política de Privacidade.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o software, marca, layout, código-fonte e demais elementos da plataforma Way Hub são de propriedade exclusiva da WAY – SOLUÇÕES, TREINAMENTOS E SERVIÇOS EM TECNOLOGIA LTDA ou de seus licenciantes, protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. É vedada a reprodução, engenharia reversa, cópia ou distribuição não autorizada de qualquer componente da plataforma.

Os dados inseridos pelo usuário e por sua empresa na plataforma (contatos, conversas, negociações, conteúdo de sites e catálogos, entre outros) permanecem de propriedade do usuário/empresa cliente, sendo tratados pela Way Hub na condição de Operadora, nos termos da Política de Privacidade.

9. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

A Way Hub envida esforços razoáveis para manter a plataforma disponível de forma contínua, podendo, contudo, realizar manutenções programadas ou emergenciais que resultem em indisponibilidade temporária, com aviso prévio sempre que possível. A Way Hub não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de caso fortuito, força maior, falhas de conectividade do usuário ou de provedores terceiros integrados.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Way Hub não garante resultados financeiros, comerciais ou de qualquer natureza decorrentes do uso da plataforma. Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Way Hub perante o usuário, por qualquer causa relacionada a estes Termos, excederá o valor total pago pelo usuário nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou a reclamação, ressalvados os casos de dolo ou fraude, nos termos da legislação aplicável.

11. RESCISÃO E CANCELAMENTO

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelos canais oficiais da Way Hub, observadas as condições de pagamento da Seção 5. A Way Hub pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante notificação, sempre que possível, exceto em casos de violação grave que exijam ação imediata.

Encerrada a conta, os dados são tratados conforme a Seção de Retenção e Eliminação de Dados da Política de Privacidade.

12. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças na plataforma, no modelo de negócio ou na legislação aplicável. A data da última atualização é exibida no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários cadastrados pelos canais habituais de comunicação da plataforma, e o uso continuado após a comunicação constitui aceite das alterações.

13. DISPOSIÇÕES GERAIS

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de exigi-la posteriormente. O usuário não pode ceder ou transferir seus direitos e obrigações decorrentes destes Termos sem autorização prévia e por escrito da Way Hub.

14. FORO

Fica eleito o foro da Comarca de João Pessoa – PB, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvado o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável por força de lei.

15. CONTATO

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@wayhub.pro.

Última atualização: 28/09/2026